隨著智慧製造（Smart Manufacturing）與工業4.0的快速發展，製造業正面臨數位轉型的重大挑戰。 企業主不僅需要導入ERP系統、優化流程，更需要具備資訊化能力的人才來推動這些變革。然而，如何找到合適的人才，並在內部培養出具備創新精神的員工，成為當前製造業的焦點課題。
本篇文章專訪鐿叡科技的技術長「工廠仙姑」Sana，這位資深技術長不僅分享了自己的職涯成長經驗，更對於傳統工廠如何在數位轉型中挖掘、培養與留住人才提出了寶貴建議。
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從基層到技術長：工廠仙姑的職涯故事
工廠仙姑Sana自國中時期便在工廠打工，對工廠管理流程有深刻的理解。她大學就讀科技大學資訊管理系，並在求學期間參與鼎新電腦的實習計畫，深入了解ERP系統的開發與應用。這些經歷奠定了她日後成為技術長的基礎。
科大資管系的優勢：技術與管理並重
Sana分享，她就讀的科技大學資訊管理系具有獨特優勢。由於學校原本沒有資管系，許多教師都來自資工系，使課程內容較一般資管系更偏重技術面，從C、C++到資料庫管理，都有紮實的訓練。
資管系核心技能：
- 程式設計基礎（C、C++、VB、C#）
- 資料庫管理（MSSQL、MySQL）
- ERP系統模組操作（如財務模組、製造模組、CRM模組）
- 流程優化與SOP建立
Sana強調：「資管系的學生不僅僅是學技術，我們更著重於如何將技術應用於實際的管理場景。」
實習經驗：在鼎新電腦學到的實戰能力
在求學期間，Sana進入鼎新電腦實習，負責產中部門的工作。鼎新作為台灣ERP系統的龍頭企業，這段實習經驗讓她對ERP系統的開發與應用有了深入理解。
實習中的收穫：
- 客戶需求處理：學會如何快速理解客戶的問題並進行內部協調。
- ERP系統優化：參與程式修改與小型功能開發，提升系統運作效率。
- 流程問題解決：觀察ERP開發過程中可能遇到的挑戰，並學習解決策略。
「這段經歷讓我更加清楚，ERP系統不僅是技術開發，更多的是如何滿足不同客戶的需求，並持續優化流程。」Sana表示。
資訊化人才的核心價值：態度比技術更重要
在訪談中，Sana多次強調：「資訊能力是可以後天培養的，但主動發現問題並解決問題的態度，才是最難能可貴的。」她認為，製造業在數位化過程中，真正需要的是具備「提出問題與解決問題能力」的人才，而非僅僅擁有技術背景的員工。
如何甄選關鍵人才？
- 主動發現問題：能夠敏銳地指出流程或系統中的問題。
- 提出解決方案：不僅指出問題，還能提供可行的解決方法。
- 學習意願強：願意學習新技術，適應快速變化的工作環境。
- 系統操作能力：即使沒有相關經驗，也能快速上手。
Sana建議，企業在面試時可以設計模擬情境，測試候選人的問題解決能力與學習適應力，這比單純查看學歷或經歷更能篩選出真正適合的人才。
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如何留住並激勵人才？
在訪談中，Sana針對傳統工廠如何吸引與留住人才提出了幾點建議：
1. 重視內部人才的培養
- 提供進修機會：例如ERP系統操作培訓或資料庫管理課程。
- 鼓勵員工提出建議：創造開放的溝通環境，讓員工敢於表達自己的想法。
2. 建立完善的激勵制度
- 明確的晉升管道：讓員工看到未來的發展方向。
- 獎勵創新與改善：對於提出有效解決方案的員工提供獎勵。
3. 尋找合適的外部顧問
如果內部缺乏相關人才，可以考慮聘請顧問協助系統導入，同時培養內部員工的技能。
製造業數位轉型的關鍵：願意學習的人才
Sana最後總結道：「當前製造業缺工的問題，不僅是技術人才的短缺，更是缺乏願意學習並主動解決問題的人才。」她鼓勵工廠老闆們在選才時，不要只看學歷或技術背景，而是著重於候選人的態度與潛力。
在工業4.0與智慧製造的浪潮下，製造業的競爭不僅在於技術，更在於如何找到並留住關鍵人才。Sana的經驗告訴我們，真正的關鍵在於「態度」和「學習能力」。只要企業能夠重視內部培養，並建立完善的激勵制度，就能在數位轉型的道路上走得更遠。
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