在全球供應鏈重組與數位轉型的雙重浪潮下，台灣製造業正面臨前所未有的挑戰與機遇。本次專訪LÄCHELN 專業機能服飾二代接班人Jason，深入了解他如何從Google工程師到服飾製造業接班人的轉型歷程，以及如何運用科技為傳統產業注入新活力，開啟永續經營新模式。
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一、國際化背景的二代接班人
雷訊品牌背後的故事
雷訊機能服飾的名字LÄCHELN源自德文「微笑」，而其母公司「史邁爾」也延續了微笑(smile)的理念。二代接班人Jason表示：「我們希望透過雷訊的產品，讓每一位使用者感受到舒適與愉悅。」這一理念不僅貫穿品牌形象，也融入了產品設計中。
二代接班人的國際化視野
Jason自11歲起便赴紐西蘭求學，並在丹尼丁的Otago University及Otago Polytechnic完成學業。他專攻國際經營與資訊工程，結合商科與理工科背景，為企業帶來多元化的管理模式。在大學期間曾在Google參與Google Translate基礎程式開發，也在上海創立公司。這些經驗成為他回臺灣接班的重要資產。
二、數位轉型的先行者
1. 智慧製造布局：
- 2008年率先導入RFID，領先業界
- 導入Oracle系統
- 建立SOP標準作業流程
- 實現生產數據即時監控與分析
Jason：「回台接班後，我首先導入了Oracle和RFID系統。雖然初期面臨員工的抗拒，但我們的目標不是管理，而是讓資訊更透明，及時發現並解決生產線的問題。一條產線56個人，如果其中一個環節出現問題，一年下來累積的損失也是很可觀的。」
2. 公司率先實施多項創新管理措施：
- 全面取消傳統電話系統，改用智慧手機當分機
- 實施彈性工時政策，讓員工達到工作與生活的平衡
「我們三年前就取消了所有實體電話，改用手機當分機。系統會根據員工的上下班時間自動切換，下班打卡便不會再收到工作相關的訊息或是來電，我們也不鼓勵員工跟客戶交換line。這讓員工能真正享有私人時間，並保有個人隱私。」Jason如此說道。
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三、ESG理念：環境友善與永續經營
1. 環境保護（Environmental）—公司在環保方面投入大量資源：
- 在衣物上使用環保材質已達10年：
早在10年前，雷訊就已將塑膠環保材質大量運用到衣服上，例如不講求快乾排汗的產品。但為何始終沒有特別說明，也沒有大肆廣告過？「因為人民不在乎。」Jason無奈地說道。「因為環保材質賣的更貴，人家不會因為你環保而跟你買。這從來不是議題，而是價格戰。」即使如此，Jason還是堅持使用台灣製造，「因為臺灣有屬於全世界最好的環保布料，臺灣的聚酯纖維的布料也是全球數一數二。」Jason如此說著。
- 環保材質使用比例達40-50%：
雷訊在衣服上使用塑膠環保材質、保麗龍環保材質以外，還使用了日本YKK的環保拉鍊，目前環保材質已佔全部服飾40-50%左右。
- 停車場導入太陽能照明系統：
當天我們到雷訊服飾位在台中的總公司，由於公司的停車場算大，停車場所有的燈都是太陽能，且都是自己裝太陽能板、自己牽線。Jason建議：「如果對電工、對弱電很熟悉的人，可以從你的燈光開始著手執行ESG。員工出入需要燈的時間，大概只要兩三小時，只要一個太陽能板就能做到。先從一些小部分去做改善，就能慢慢地回饋整個社會與環境。」
- 改善建築物隔熱材質：
平常沒有到達一定的溫度的話，雷訊機能服飾的辦公室其實是不會開冷氣的，有客人拜訪才會將冷氣開啟。在建築物的玻璃上也有塗隔熱材質的油漆，即使整間辦公室採光很好，卻不會讓人感到悶熱，反而有自然風吹進來的感覺。
2. 社會責任（Social）—重視員工福祉與社會責任：
- 建立人性化管理制度：
Jason一年開不到 10 次會，甚至有可能5次不到。「我不太喜歡開例會，因為沒有意義。因為我已經自己每天在不同的辦公室，很瞭解一些細部的情況，例會報告的事情其實電腦報表就有了。不如把時間留下來做事情，或是這個月業績不錯，大家一起去吃個飯，員工還比較開心一點。」
- 提供彈性工時選擇：
「我不喜歡上下班制度。」Jason不開心地說著，「今年我們有導入彈性上下班，甚至他們請假是從來不用事先請假的，隨時可以離開。當然太誇張時還是會盯一下，但是儘量讓他們有事就可以走。但產線比較沒辦法，因為一個人走肯定要有人替補，至少提前一、兩個小時先跟主管講，好讓主管安排後面人力。這一方面對我二代接班來講，也是個釋出個善良的訊息，讓我比較好去做一些後面的行政推動。」
- 注重員工身心健康：
「對我來說很簡單，員工回家就回家，他們只要打卡下班，就不會收到客戶電話訊息或者是來電的干擾。甚至我有經營二代、三代的朋友，我也跟他們說要把自己的時間留下來，我自己目前也有心理健康問題，目前都還在吃藥治療。人生有1/3在工作，1/3在睡覺，你真的陪家人的時間可能不到1/3，那為什麼我們要再去打擾人家呢？」Jason非常鄭重地說著。
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3. 公司治理（Governance）—建立完善的治理制度：
- 系統化管理流程：
建立SOP流程、導入Oracle系統。
- 生產資訊透明化：
導入Oracle系統、RFID，讓資訊更透明，知道哪邊卡關時可以及時處理。
- 注重永續發展策略：
衣服材料使用近40-50%環保材質、停車場導入太陽能照明、建築物使用隔熱環保油漆。
四、接班心法分享
- 循序漸進的改革方針：
接班的第一步是『不變』，不要一開始就想要改變一切。 先維持原有的工作習慣，取得員工的信任後再去慢慢做改變。 這些改變可能要花一兩年，得到別人的認同，比你一直想推動的東西還要重要。
- 重視溝通與互動：
Jason每天午餐都跟不同部門的同事一起吃飯，傾聽他們的想法和建議。通過日常交流相互理解，挖掘到問題背後的主因，再開始進行調整與改變。
- 接班建議－低調溝通：
「不要以為你是老闆！」資深員工往往與一代有深厚情誼，強硬改革可能會損失所有的老員工。 Jason選擇在開放空間辦公，透過走動式管理傾聽基層心聲，並適時做出改善。 「公司進步必須循序漸進，有時繞遠路反而是最短的路， 因為維繫人際關係比改革制度更重要。」
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在全球化競爭日益激烈的今日，台灣製造業需要更多具備科技思維又了解在地需求的新生代經營者。雷訊機能服飾的二代接班人Jason的經驗不僅是一個成功的案例研究，更為台灣傳統產業的轉型提供了寶貴的參考。透過數位轉型、永續經營理念的導入，傳統製造業也能在新時代找到自己的定位與競爭優勢。
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